平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が利用している スマレジ・アプリマーケット上の外部提供アプリ において、
当該アプリを通じて管理されていた一部の会員情報が、第三者により不正に取得・公開されていた事実が判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 本件の概要
本件は、スマレジ本体のシステムおよびスマレジ公式アプリへの不正アクセスによるものではありません
スマレジ・アプリマーケットにて提供されている 外部アプリ提供会社のアプリ に起因する事象です
スマレジ株式会社と連携のうえ、当該アプリはすでに停止されており、現在は利用およびデータの取得ができない状態となっております
なお、スマレジ株式会社からの公式発表においても、スマレジ本体のシステムからの情報漏えいは確認されていないことが公表されています。

■ 流出が確認されている情報について（調査中）
現時点で判明しているのは、以下の情報が不正に取得された可能性があるという点です。
・氏名
・会員情報に紐づいた電話番号
※ メールアドレス、住所、決済情報、その他の個人情報は含まれていないことを確認しております。
影響人数につきましては、現在、関係各社と連携のうえ詳細な調査を行っており、現時点では確定しておりません。

■ 現在の対応状況
外部アプリ提供会社およびスマレジ株式会社と連携し、原因および影響範囲の詳細調査を実施中
フォレンジック調査および個人情報保護委員会への報告を含め、関係法令および行政の指導に沿って対応を進めております
流出情報の範囲、原因、再発防止策につきましては、内容が確定次第、改めてご案内いたします

■ お客様へのお願い（重要）
本件に関連し、以下のような不審な連絡が発生する可能性がございます。
・身に覚えのない電話やSMS
・個人情報や金銭、認証情報の提供を求める連絡
弊社が電話やSMS等で、金銭の支払いや認証情報の提供をお願いすることは一切ございません。
不審な連絡を受けた場合は、応じることなくご注意いただきますようお願いいたします。

■ 今後のご案内について
調査の進展により新たな事実が判明した場合、または内容が確定した際には、
本WEBページ等を通じて、速やかにご案内いたします。

■ お問い合わせ窓口
本件に関してご不明な点やご不安な点がございましたら、
下記窓口までご連絡ください。
（お問い合わせ先）
・メール：customer_service@kama-asa.co.jp
・受付時間：10:00～17:00

改めまして、この度はお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止および情報管理体制の一層の強化に努めてまいります。