ご注文について

発送前のキャンセル
商品発送前の場合、キャンセルを承ります。お問合せフォームよりご連絡ください。
オンラインショップに掲載されていない商品のご注文
オンラインショップ上にない商品もご注文いただけます。お問合せフォームよりご連絡ください。
在庫切れの商品のご予約
在庫切れの商品のご予約も承っております。お問合せフォームよりご連絡ください。入荷予定など詳細をご連絡させていただきます。

店舗でのお支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法
お支払いは現金、クレジットカード、各種電子決済にてお支払いいただけます。

オンラインショップでのお支払いについて

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お支払いはクレジットカードまたは代金引換にてお支払いいただけます。
<クレジットカード>
Visa, MasterCard, American Express, JCBがご利用いただけます。
<代金引換>
配送1件ごとに、お買い求め金額に応じて手数料がかかります。お支払い合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお渡しください。30,000円まで330円(税込)、100,000円まで550円(税込)、200,000円まで880円(税込)、300,000円まで990円(税込)※海外発送では代引き発送はできかねますことご了承ください。
注文金額とクレジットカードからの引き落とし金額に差がある場合がございます
EU圏内からユーロで決済をされる際、銀行から追加料金(例:クロスボーダーチャージ)が発生する場合があります。詳しくはご利用の銀行にお問い合わせください。銀行からの追加料金でない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
配送先の国によって商品価格が異なる場合がございます
大変恐れ入りますが、こちらのオンラインショップでは配送先の国・エリアによって商品価格が異なっております。
・日本:国内税込価格(円)
・EU:EU向けの価格(ユーロ)
・EU以外の国:EU以外の価格(ドル)
なお、海外向け配送料は通常料金より割引された価格でご案内させて頂いております。ご不明点がございます場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

お届けについて

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ご返金について

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修理について

包丁の修理
ほとんどの欠けは、包丁の刃を研ぎ直すことで修復できます。 当店ではご郵送で包丁の修理を承る包丁研ぎサービスも行っておりますので、ぜひご利用ください。
骨や種、冷凍食品など硬い食材のカット、落下やお取り扱い方法、硬いまな板に刃がが刺さる等の理由で刃が欠けることがあります。
※他店でご購入の包丁の修理も受け付けております。一部保証対象外となりますので詳しくは、包丁研ぎサービスをご覧ください。
釜浅商店でご購入いただいた料理道具の修理
商品や状態によって、修理可能かどうかが異なります。また、修理費用も商品や状態によって異なりますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

ラッピングについて

こちらをご覧ください

商品の名入れについて

オンラインショップでは包丁のみ名入れを無料で承っております。ご希望の場合は、包丁の各商品からご依頼ください。

領収書の発行について

クレジット決済にてご注文いただけますと、お客様自身で発行いただけます。「注文完了画面」「マイページ」「注文確認メール」に記載のリンク先からご印刷ください。
代引決済にてご注文のお客様は、お手数ですがお問合せフォームよりをご連絡をお願いいたします。

レビューガイドライン

1.はじめに
商品レビューは、実際に釜浅商店の商品を購入・使用された方にコメントを投稿していただき、これから商品の購入を検討される方の参考としてご活用いただくことを目的としております。
満足した点・不満だった点どちらの内容のレビューもお寄せいただきたいと考えておりますが、皆様に快適にご利用いただくため投稿上のガイドラインを定めます。
レビュー機能をご利用いただく際は、当社のウェブサイト会員規約および本ガイドラインの内容をよくお読みの上、ご利用ください。 なお、当社がガイドラインに反すると判断したレビューについては削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2.レビューを投稿いただく際の注意事項
<ご入力いただいた内容に関して>
商品レビューに投稿いただいた内容は、投稿者の個人が特定されない形で、当社HP、SNS、メールマガジン、店頭販促物、広告物等において利用できるものとします。内容の主旨に影響がおよばない範囲で一部を抜粋・編集して利用させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。なお、これらに対する削除や編集等の依頼にはお応えすることができません。

<レビューに記載していただきたいこと>
レビューを投稿する際は、他のお客様の参考となるように、商品に関する感想を具体的に記載していただくようお願いいたします。
商品に対してご不満・ご不安だった点を記載いただく際には、節度ある表現での投稿をお願いいたします。
(例)
・初めて鉄のフライパンを使ったのですが、お肉がこんがりジューシーに焼けました!
・息子の誕生日にこども包丁をプレゼントしました。ハンドルが細めになっていて子どもでも握りやすく、一緒に料理をする機会が増えました。
・小サイズと迷って中サイズを購入しましたが思ったより大きかったです。サイズがもう少しわかりやすく比較できるとよかったです。

<非掲載となる可能性が高い内容>
・商品やサービスに直接関係のない投稿
・使用感のない投稿(「良かった」「イマイチだった」など具体的な記述がない内容)
・複数商品への同じ内容の投稿
クレームやトラブルに関連する内容、商品についてのご質問等はお問合せフォームよりご連絡ください。

<禁止事項>
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3.その他
・レビュー機能は、商品の感想を伝えることを目的としています。注文のキャンセルや変更などのご希望、商品やサービスについてのご質問等は、レビューに記載せずお問合せフォームよりご連絡ください。
・誤って異なる商品にレビューを記載することがないよう、投稿前に商品名等を十分ご確認ください。