KAMA-ASA

Questions fréquentes

Q:Est-il possible de commander en ligne? L'envoi à l'étranger est'il possible ?
R:La commande en ligne est à faire en remplissant le formulaire prévu à cet effet ou par téléphone. La boutique n'est actuellement pas disponible
Q:La détaxe est-elle possible?
R:Afin de pouvoir réaliser la détaxe de vos produits vous devez vous conformer aux étapes suivantes.
-Vous devez avoir votre passeport avec vous (Les copies ne sont pas valables)
- Si vous n'êtes pas Japonais et si cela fait plus de 6 mois que vous résidez au Japon, vous ne pouvez pas obtenir de détaxe.
-Si vous êtes Japonais et que vous résidez depuis plus de deux ans à l'étranger vous pourrez faire la détaxe.
-La somme de vos achats doit dépasser les 5400 yens taxes comprises.

A propos de la démarche pour la détaxe.
-La détaxe doit être faite dans la même journée que vos achats dans le comptoir situé à Kappabashi.
-Si vous envoyez vos achats à l'étranger il sera impossible de réaliser la détaxe.
-Le comptoir pour la détaxe est ouvert de 10h00 à 18h00

Pour plus d'informations veuillez nous contacter directement.
Q:Quels types de cartes bancaires accéptez-vous?
R:Le paiement est possible en utilisant les cartes VISA, MASTERCARD, DC, JCB et American Express.
Q:Quelle est la station de métro la plus proche?
R:La station Tawaramachi de la ligne Ginza du métro de Tokyo est située à 8 minutes de marche. La sortie numéro A2 de la station Asakusa du Tsukuba Express est à 5 minutes de marche.
Q:Est-il possible d'être conseillé dans une langue autre que le Japonais?
R:Nous disposons d'employés maîtrisant l'anglais, le français et parfois même les deux.
Toutefois, ils peuvent être absents en fonction des jours. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur des produits en anglais ou français à la boutique, veuillez nous contacter avant de vous rendre dans notre magasin.